Podrška domaćina
Tijekom boravka domaćin Vam stoji na raspolaganju za sve informacije i pomoć. U slučaju primjedbe na kvalitetu smještaja, gost je dužan odmah obavijestiti domaćina kako bismo problem mogli riješiti dok ste s nama.
Kućni red
Kućni red
Pravila za ugodan i miran boravak u Vili Bilić
Kako bismo Vam osigurali ugodan boravak i otklonili sva moguća nesporazumijevanja, molimo Vas da se prije dolaska upoznate s kućnim redom. Potvrdom rezervacije podrazumijeva se da ste s pravilima upoznati i da ih u potpunosti prihvaćate. Nepridržavanje kućnog reda može rezultirati otkazom rezervacije i naplatom pune cijene boravka, bez obzira na eventualni raniji prisilni odlazak.
Kućni red
Vrijeme kućnog mira
Noćni mir
22:00 — 08:00
Popodnevni odmor
14:00 — 16:00
U Vili Bilić istovremeno boravi više obitelji u susjednim apartmanima. Molimo Vas da u vrijeme kućnog mira izbjegavate buku — glasnu glazbu, glasne razgovore na terasama i okupljanja u zajedničkim prostorima. Većina naših gostiju dolazi se odmoriti i naspavati nakon dana na plaži, a zidovi i terase prenose zvuk bolje nego što se čini. Hvala što poštujete mir svojih susjeda — i oni će poštovati Vaš.
Važno
U slučaju opetovane galame ili ometanja drugih gostiju nakon usmenog upozorenja, vlasnik zadržava pravo prekida boravka bez povrata uplate. Cijena boravka naplaćuje se u punom iznosu, neovisno o ranijem odlasku.
Prijava boravka
Po dolasku u objekt gosti su dužni predočiti osobne dokumente za sve osobe (putovnice ili osobne iskaznice) radi prijave Turističkoj zajednici. Dokumenti se vraćaju unutar 24 sata. Tom prilikom potrebno je platiti i ostatak iznosa boravka.
Čistoća i odlaganje otpada
Gosti su odgovorni za čistoću smještajne jedinice tijekom boravka. Domaćin nije obavezan čistiti i pospremati apartman za vrijeme Vašeg boravka. Otpad se odlaže u predviđene posude i kontejnere — sredstva za čišćenje, kuhinjske krpe, toaletni papir, higijenske potrepštine i ručnike za plažu gosti donose sami.
Osobne stvari i sigurnost
Gosti samostalno brinu o svojim osobnim stvarima i dragocjenostima ostavljenima u apartmanu. Vlasnik ne odgovara za njihov nestanak. Pri izlasku iz jedinice molimo zatvorite prozore i zaključajte vrata. U odsutnosti gosta vlasnik nema pravo ulaziti u smještaj, osim u izvanrednim okolnostima zbog kojih je to neophodno (kvar, opasnost) — u tom slučaju domaćin će Vas naknadno obavijestiti.
Posjetitelji u apartmanu
Kućne ljubimce i druge dodatne posjetitelje moguće je uvesti samo uz dopuštenje domaćina. Dovođenje neprijavljenih gostiju ili životinja u apartman može rezultirati otkazom rezervacije bez povrata uplate.
Što nije dozvoljeno u apartmanu
Strogo je zabranjeno unositi oružje, lako zapaljive ili eksplozivne tvari, te tvari s jakim ili neugodnim mirisom u smještajnu jedinicu. Korištenje vlastitih kuhala, štednjaka ili električnih grijalica (ventilatora i sl.) nije dozvoljeno bez dopuštenja vlasnika.
Inventar i namještaj
Molimo goste da čuvaju namještaj i opremu te ih ne premještaju izvan apartmana. Stolice, ležaljke i posuđe iz apartmana ne nose se na plažu, a kuhinjski pribor i ručnici nisu za korištenje izvan smještaja.
Racionalno korištenje energije
Pri napuštanju apartmana ugasite klima uređaj, svjetla i sve električne uređaje, zatvorite vrata i prozore te spustite rolete kako biste očuvali hladovinu. Time pomažete u zaštiti okoliša i održavanju povoljnih cijena.
Voda i struja
Molimo gosta da racionalno koristi vodu i struju. Pretjerana neracionalna potrošnja (npr. zaboravljen otvoren slavina, ostavljen klima cijeli dan kad nema nikoga) može biti predmet razgovora s domaćinom.
Štete na inventaru i opremi
Gost koji namjerno ili nehotice počini kvar ili štetu na imovini dužan je domaćinu nadoknaditi puni iznos nastale štete. Vlasnik može tražiti od gosta polog za svaku rezervaciju smještajne jedinice — depozit se vraća na cjelovitoj kontroli apartmana ili može biti zadržan ako su utvrđena oštećenja.
Dolazak (check-in)
Smještaj se preuzima u dogovoreno vrijeme dolaska. Ukoliko gost ima dolazak nakon 20:00, obavezno je prethodno nazvati vlasnika objekta i najaviti točno vrijeme dolaska. U suprotnom, uz pretpostavku da gosti neće doći, vlasnik može smještajnu jedinicu primiti druge goste.
Odlazak (check-out)
Apartman je potrebno napustiti najkasnije do 10:00 zadnjeg dana boravka. Molimo Vas da nam unaprijed javite točno vrijeme odlaska kako bismo dogovorili predaju ključeva.
Posteljina i ručnici
Posteljinu i ručnike mijenjamo svakih sedam dana boravka, ili ranije na Vaš zahtjev. Molimo Vas da kuhinjske krpe i kupaonske ručnike ne koristite za plažu.
Prigovori i reklamacije
Reklamacije se prihvaćaju samo ako su prijavljene za vrijeme boravka kako bismo ih mogli riješiti dok ste još s nama. Naknadne reklamacije nećemo moći uvažiti.
Ugodan boravak!
Imate dodatno pitanje?
Sve što nije pokriveno kućnim redom, ili ako ste u nedoumici oko bilo čega, slobodno nam se javite — odgovorit ćemo Vam u najkraćem roku.
Pošaljite upit